Nossos produtos são todos escolhidos com muito carinho para que sua experiência em nossa loja seja incrível, mas caso precise devolver ou trocar sua compra, fique tranquilo pois o processo é bem simples.
Nossa Política de Troca e Devoluções está baseada no Código de Defesa do Consumidor e de acordo com o artigo 49, o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência.
Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.
Precisando trocar ou devolver alguma peça adquirida você precisará primeiramente comunicar a nossa central por e-mail [email protected], especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:
- Nome
- Número do pedido
- Data da compra
- Nome da peça a ser devolvida/trocada
- Motivo da troca ou devolução
Após envio do email avaliaremos o caso e responderemos em até 3 dias úteis com as instruções da troca. É importante salientar que as peças não poderão apresentar sinais de uso, devendo permanecer com a etiqueta que foi enviada.
